IT運用管理
システムは開発さえすれば、すぐに業務が効率化されたり省力化されたりする訳ではありません。
それらを確実、かつ継続的に運用してはじめてシステムの効果が発揮されます。そのためには、開発したシステムの円滑な運用はもちろん、システムの稼動に必要なネットワークやサーバーの安定運用や、システムを使う方々への支援、トラブルの未然防止とともにトラブルが発生した際の迅速な対応など、トータルなIT運用管理を行っています。
IT運用管理事例
業務アプリケーションシステムの運用管理
- 業務プログラムの運用管理（プログラム・ジョブの実行、確認、プログラムの棚卸等）
- 各種ユーザーIDの管理（ユーザーIDの改廃、棚卸等）
ネットワーク、業務サーバー等のインフラ運用管理
- ネットワークの構築、運用管理、稼動管理
- 業務サーバー基盤の構築、システム管理、運用管理、稼動管理
（対応OS：Windows, AIX, Linux, VMware等）
（対応DBMS：Notes, SQL Server, Oracle, DB2等）
ユーザー支援（ITヘルプデスク）
- ユーザーからのIT（OA機器、業務アプリケーション等）に関する問い合わせ受付から回答までの対応を、ITIL® （注1）に沿った運用方式で一元実施
- 各種セキュリティ技術、シンクライアントPC（注2）、iPad等の導入検証／実展開
注1）ITサービス管理のベストプラクティスを集めたフレームワーク。これらの思想を理解し、実務に当てはめて改善を続けることで、顧客満足度向上と業務の効率化を目指す。
注2）PC側にユーザーが利用出来る記憶領域を持たず、アプリケーションやデータを全てサーバーで管理する仕組み。
